1. Introdução

A Gilba Camisetaria Shop valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, disponibiliza esta Política de Trocas e Devoluções, que estabelece as condições para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

2. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

3. Condições para Troca ou Devolução

• Produto em perfeito estado: O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Motivos para troca:
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto diferente do que foi pedido;
  • Produto com tamanho incorreto.
• Motivos para devolução:
  • Arrependimento da compra (sem custo para o cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

4. Procedimentos para Troca ou Devolução

1. Contato: O cliente deverá entrar em contato com a Gilba Camisetaria Shop através dos canais de atendimento disponíveis (e-mail, telefone ou WhatsApp) para solicitar a troca ou devolução, informando o número do pedido e o motivo.
2. Envio do produto: A Gilba Camisetaria Shop enviará as instruções para o envio do produto, que deverá ser feito por conta do cliente.
3. Análise do produto: Ao receber o produto, a Gilba Camisetaria Shop realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.
4. Resolução: Caso a troca ou devolução seja aprovada, a Gilba Camisetaria Shop entrará em contato com o cliente para informar sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio

• Troca por defeito ou produto errado: A Gilba Camisetaria Shop arcará com os custos de envio do novo produto.
• Troca por tamanho ou arrependimento: Os custos de envio do produto para a Gilba Camisetaria Shop serão por conta do cliente, e os custos de envio do novo produto ou reembolso serão por conta da Gilba Camisetaria Shop.

6. Reembolso

Em caso de devolução, o valor do produto será reembolsado ao cliente da mesma forma que o pagamento foi realizado. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoções especiais poderão ter condições de troca e devolução diferenciadas, as quais serão informadas no momento da compra.

8. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.

9. Força Maior

A Gilba Camisetaria Shop não se responsabiliza por atrasos ou impedimentos na troca ou devolução causados por força maior, como greves, desastres naturais ou outros eventos imprevistos.

10. Alterações nesta Política

A Gilba Camisetaria Shop reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes através do site.

11. Lei Aplicável

Esta Política de Trocas e Devoluções será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra na Gilba Camisetaria Shop, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.